Handelsbetingelser
Bestilling af produkter på www.marcellamalou.dk
Når du afgiver en ordre på www.marcellamalou.dk og modtager en ordrebekræftelse fra os, accepterer du en aftale med:
Marcella Malou
Nordre Strandvej 150B
3140 Ålsgårde Danmark
Tlf.: +45 42620710
Du accepterer disse vilkår og betingelser, og vi ønsker, at du læser dem omhyggeligt, før du bestiller produkter hos os.
Din ordre er ikke endelig, før vi har accepteret din ordre ved at sende en ordrebekræftelse til dig.
Du bestiller de ønskede produkter ved at vælge produkterne og lægge dem i kurven. Når du har valgt dine varer og er klar til at afgive din ordre, klikker du på "Bestil" og derefter skal du indtaste dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og eventuel leveringsadresse.
Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger, vil du blive bedt om at bekræfte din ordre og samtidig angive, at du accepterer vores vilkår og betingelser.
Du bør altid gennemgå din ordre, før du afgiver den. Før du afgiver din ordre, har du mulighed for at redigere de oplysninger, du har indtastet, såsom forsendelses- eller faktureringsadresse og kreditkortoplysninger. Du kan til enhver tid under din ordre tilføje eller fjerne varer fra indkøbskurven.
Når du har foretaget din reservation, modtager du en kvittering, som er en gengivelse af den ordre, du lige har givet. Kvitteringen er ikke udtrykt for, at ordren er behandlet, eller at der er en aftale med dig og os. Ordren er først afsluttet, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.
Du modtager en ordrebekræftelse fra os på e-mail, når din ordre er gennemført, og vi har accepteret din ordre.
Vi gemmer din ordre og ordrebekræftelsen, og du kan altid få en kopi ved at kontakte os.
Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, bedes du kontakte os.
Leveringspolitik
Levering af varer fra Marcella Malou anses for udført, når forbrugeren har modtaget varen.
Danmark:
Alle ordrer i Danmark sendes med DAO og er fuldt forsikret. Leveringstiden i Danmark er normalt 1-3 hverdage.
Når din ordre er afgivet, vil du straks modtage din ordrebekræftelse på e-mail. Når vi har pakket ordren og sendt din pakke, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail. Pengene trækkes først når varen/varerne sendes.
Hvis du ønsker leveret på en bestemt dato, så noter datoen i kommentarfeltet i din ordre.
Kontaktinformation
Marcella Malou
Nordre Strandvej 150B
3140 Ålsgårde Danmark
Tlf.: +45 42620710
Refusionspolitik
Vi kan hjælpe dig med at ændre din ordre, men kun hvis produktet/varerne ikke afsendes. Hvis varerne allerede er afsendt, har du 14 dage til at fortryde. Læs mere om udbetaling nedenfor.
Uden at være forpligtet til at betale erstatning eller på anden måde dække dine omkostninger, er vi berettiget til at fortryde et køb i følgende situationer:
• hvis der er sket en utilsigtet fejl på www.marcellamalou.dk,
• hvis dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres eller ikke er korrekte,
• hvis vi har mistanke om, at din ordre er leveret i ond tro eller i relation til ulovlige aktiviteter.
Vi vil forsøge at løse problemet, og vi giver dig naturligvis besked om en eventuel aflysning, inden den finder sted. Hvis en annullering finder sted, returnerer vi alle mulige betalinger uden yderligere omkostninger for dig.
Retur
Marcella Malouu tilbyder 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Du har 14 dage til at meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter skal du sende varen tilbage til os.
Du er forpligtet til at returnere varen i samme stand og mængde som modtaget. Du som kunde skal betale omkostningerne forbundet med returnering.
Ved returnering bedes du skrive dit navn, adresse og ordrenummer.
Returneringer sendes til:
Marcella Malou
Nordre Strandvej 150B
3140 Ålsgårde Danmark
Tlf.: +45 42620710
Marcella Malou refunderer købesummen til din bankkonto, når vi har modtaget produktet og kontrolleret, at produktet er i samme stand. Det er vigtigt, at du medtager alle nødvendige oplysninger i returpakken fx. ordrebekræftelse.
Husk at sende pakken som en værdipakke, så du er forsikret.
Politik om beskyttelse af persondata
Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personlige data i overensstemmelse med lovgivningen.
De personlige oplysninger, du afgiver ved bestilling, behandles fortroligt og aldrig til en tredjepart uden din tilladelse. Dine personlige oplysninger bruges kun i forbindelse med håndteringen af dine ordrer.
Cookies
Marcella Malou har mulighed for at bruge cookies til at give dig en bedre service eller identificere, hvilke sider på hjemmesiden du er interesseret i at se. En cookie er en samling af data, som et websted gemmer via din browser på din pc, og som kan hentes på et senere tidspunkt. Cookies kan kun læses af Marcella Malou. Hovedformålet er at identificere brugere og personalisere deres besøg, for eksempel ved at byde dem velkommen med deres navn, næste gang de besøger hjemmesiden. De fleste cookies holder kun, så længe du besøger vores hjemmeside. Cookies indeholder ikke information, der gør det muligt for nogen at kontakte dig via telefon, e-mail eller på anden måde kontakte dig. Du kan få din browser til at acceptere alle cookies eller til at advare dig hver gang en cookie tilbydes. Så kan du beslutte, om du vil acceptere det eller ej.
Klager
Hvis de varer, du har købt hos os, viser sig at være defekte, har du 2 års garanti. Du kan klage over et produkt inden for 2 år fra købsdatoen. Derfor anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen i mindst 2 år. Når vi modtager en klage over et produkt, beslutter vi, om varen skal repareres, ombyttes til penge eller betales tilbage. Marcella Malou refunderer forsendelsesomkostninger, som du måtte have ved returnering af reklamationen.
Hvis du ønsker at klage over et produkt, skal du inkludere en beskrivelse af fejlen og sende varen i beskyttende emballage.
Marcella Malou
Nordre Strandvej 150B
3140 Ålsgårde Danmark
Tlf.: +45 42620710
Husk at sende pakken som en værdipakke, så du er forsikret.
Tvister
Enhver tvist, der involverer www.marcellamalou.dk og køb i butikken, er underlagt dansk lovgivning og danske domstole, medmindre ufravigelige love kræver andet.